Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie eine Frage? Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Anfragen. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, können Sie uns gerne unter support@clarity-glow.com

Versand & Lieferung

1. Wie lautet Ihre Versandrichtlinie?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Vereinigten Staaten für alle Bestellungen an. Jeder Artikel wird sorgfältig verpackt und behandelt, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

2. Liefern Sie an Abholstellen oder Abholschließfächer?

Derzeit liefern wir nur an die beim Checkout angegebene Lieferadresse. Die Lieferung an Abholstellen oder Schließfächer ist nicht möglich.

3. Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Bestellungen, die bis 22 Uhr Eastern Standard Time (EST), UTC−5, Montag bis Freitag, aufgegeben werden, werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandfertig gemacht. Nach dem Versand dauert die Lieferung innerhalb der USA je nach Standort in der Regel 5 bis 7 Werktage. In Stoßzeiten kann die gesamte Lieferzeit 6 bis 9 Werktage betragen.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung über unsere Bestellverfolgungsseite zu verfolgen.

5. Welche Versandpartner nutzen Sie?

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Kurierdiensten für die USA zusammen, darunter USPS und DHL, um eine sichere und zuverlässige Lieferung aller Bestellungen zu gewährleisten.

6. Was ist, wenn mein Paket nicht angekommen ist oder verloren geht?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, überprüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung in der Versandbestätigungs-E-Mail. Noch keine Neuigkeiten? Kontaktieren Sie uns unter support@clarity-glow.com Wenn Ihr Paket als verloren bestätigt wird, senden wir Ihre Bestellung entweder erneut oder erstatten den vollen Betrag zurück, je nachdem, was Sie bevorzugen.

7. Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder kaputt ankommt?

Es tut uns leid, das zu hören! Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@clarity-glow.com innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir veranlassen umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Rückerstattungen & Rücksendungen

8. Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie bitte eine E-Mail an support@clarity-glow.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzufordern. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Originaletiketten und Verpackungen sein. Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. 

9. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

10. Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil er beschädigt, falsch oder fehlerhaft ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei allen anderen Rücksendungen (z. B. wenn Sie Ihre Meinung geändert haben) gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Bitte wenden Sie sich an support@clarity-glow.com vor der Rücksendung eines Artikels.

Datenschutz

11. Wie schützen Sie meine Privatsphäre?

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Alle Transaktionen und persönlichen Daten sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, und wir speichern Ihre Kreditkartendaten niemals. Ihre Daten werden ohne Ihre Zustimmung niemals an Dritte weitergegeben.

12. Werden meine Daten mit Dritten geteilt?

Nein. Wir verkaufen, teilen oder handeln Ihre persönlichen Daten nicht mit Dritten. Ihre Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung verwendet. Erfahren Sie mehr in unserer Datenschutzerklärung.

Zahlungen

13. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay

14. In welcher Währung werden Zahlungen abgewickelt?

Alle Transaktionen werden in USD (United States Dollar) abgewickelt. Wenn Sie außerhalb der USA einkaufen, kann Ihre Bank Umrechnungsgebühren erheben oder eigene Wechselkurse verwenden.

15. Sind meine Zahlungen sicher?

Ja — Ihre Zahlungssicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen sind mit SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung geschützt, um Ihre Informationen sicher zu halten.

16. Wie erkenne ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?

Nach einer erfolgreichen Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@clarity-glow.com

17. Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Bitte überprüfen Sie Ihre Kartendaten, Rechnungsadresse und verfügbaren Mittel sorgfältig. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter. Sie können sich auch gerne an uns wenden unter support@clarity-glow.com für Unterstützung.

Kontaktinformationen

Haben Sie Fragen oder möchten Sie einfach mit uns sprechen? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren über:

E-Mail-Adresse: support@clarity-glow.com
Telefonnummer: +19297997398
Kontaktformular: Kontaktseite

Wir bemühen uns, während unserer Öffnungszeiten innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Firmenname: Clarity Glow
Adresse: 33-32 92nd St, Jackson Heights, NY 11372, USA

Verfügbare Kundenservicezeiten

Öffnungszeiten (Montag bis Freitag):
9 Uhr bis 18 Uhr (Eastern Standard Time (EST), UTC−5)
Öffnungszeiten (Samstag bis Sonntag):
10 Uhr bis 16 Uhr (Eastern Standard Time (EST), UTC−5)